Concepto y objetivos de la atención al cliente

23 Preguntas

La importancia de la atención al cliente en el sector turístico

29 Preguntas

Tipos de clientes y sus necesidades

25 Preguntas

Habilidades comunicativas y de escucha activa

23 Preguntas

Técnicas de resolución de problemas y quejas

22 Preguntas

Técnicas de venta y fidelización

31 Preguntas

Protocolos de atención telefónica

23 Preguntas

Protocolos de atención presencial

28 Preguntas

Protocolos de atención online

22 Preguntas

Indicadores de calidad en la atención al cliente

28 Preguntas

Técnicas de mejora continua

23 Preguntas

La importancia de la formación en atención al cliente

29 Preguntas